Cuando compras en línea, es natural tener dudas sobre los procesos de pago, envío y cambios. Para ayudarte a tomar decisiones informadas y hacer tu experiencia más sencilla y segura, aquí respondemos las preguntas más comunes que recibimos. ¡Sigue leyendo y despeja todas tus inquietudes!
Ofrecemos diversas opciones para que puedas elegir la que más te acomode:
La seguridad de tus datos es nuestra prioridad, por lo que utilizamos plataformas de pago confiables y certificadas para proteger tu información.
El costo del envío varía según dos factores principales:
El valor exacto aparecerá en el checkout, justo antes de confirmar tu pedido, para que puedas revisarlo con total transparencia.
Trabajamos con empresas reconocidas de logística para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo. Nuestros métodos incluyen:
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica a Punta Arenas. Puedes recibir tu compra en:
Esto te da la flexibilidad para elegir el lugar que más te acomode.
El plazo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y la ubicación:
Este tiempo cuenta desde que el pago queda acreditado, por lo que te recomendamos revisar que tu método de pago esté confirmado para evitar demoras.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra.
Para hacerlo, ten en cuenta:
Queremos que tu experiencia sea impecable. Si tu pedido llega en mal estado o con algún defecto:
Entender cómo funcionan los pagos, envíos y políticas de cambio te permite comprar con confianza y tranquilidad. Nuestro compromiso es brindarte un servicio transparente, rápido y cercano. Si aún tienes dudas, no dudes en contactarnos; estamos para ayudarte en cada paso.
¡Gracias por elegirnos y ser parte de nuestra comunidad!
