Política de Devolución y Cambio: Todo lo que Necesitas Saber

En Batas Con Celo, queremos que tu experiencia de compra sea perfecta y sin complicaciones. Sabemos que a veces es necesario realizar un cambio o devolución, y por eso hemos diseñado una política clara, fácil y rápida para que puedas hacerlo sin inconvenientes.

¿Cuándo Puedes Realizar un Cambio o Devolución?

Para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos, las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Esto nos permite procesar tu solicitud de forma eficiente y asegurar que recibas siempre productos en óptimas condiciones.

Opciones Para Cambiar o Devolver Productos

Ofrecemos dos vías cómodas para que realices tu cambio o devolución:

1. En Nuestras Tiendas Físicas

Acércate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto que deseas cambiar y presenta el ticket de compra.
Nuestro equipo te ayudará a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades o gestionará la devolución correspondiente.
Este proceso es rápido y sin complicaciones.

2. Desde Tu Casa

Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Un representante se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la recogida o entregarte instrucciones sobre cómo proceder.
Esta opción es ideal para quienes prefieren evitar desplazamientos y desean una atención personalizada.

Requisitos para Cambios y Devoluciones

Para que tu solicitud sea válida, asegúrate de:

Presentar el ticket o comprobante de compra.
Que el producto esté en condiciones originales, sin uso indebido ni daños provocados por el cliente.
Respetar el plazo máximo de 15 días desde la fecha de compra.

¿Qué Productos No Se Pueden Cambiar o Devolver?

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son susceptibles de devolución ni cambio, tales como:

Batas personalizadas o con modificaciones especiales.
Productos en oferta especial o liquidación (excepto por defectos de fábrica).

Ejemplo Real: María y Su Cambio Rápido

María compró una bata pero se dio cuenta que era una talla más grande. Al día siguiente, fue a nuestra tienda con su ticket, y nuestro equipo le ayudó a cambiarla por la talla correcta sin ningún problema. María salió feliz y segura de su compra.

Beneficios de Nuestra Política

Flexibilidad: Puedes elegir la forma que más te acomode para hacer el cambio.
Rapidez: Nos comprometemos a responder rápidamente a tus solicitudes.
Seguridad: Garantizamos que todos los productos cumplen con altos estándares de calidad.
Atención Personalizada: Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte.

¿Tienes Dudas? Aquí Te Ayudamos

Si necesitas más información sobre nuestra política de devolución o tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria.

Con esta política, en Batas Con Celo reafirmamos nuestro compromiso contigo, asegurando que cada compra sea un motivo de alegría y confianza.